排查步骤：

1、确认虚机与终端IP 无地址冲突，检查是否有开启云桌面DHCP，如果开启了DHCP，则删除DHCP配置。

2、终端登录查看虚机是否和当前网络环境中其他PC 地址冲突，表现为虚机里面cmd-->ipconfig，查看到169.254.x.x 的地址，记录下该虚机的对应主机名，并通过CMR 下课；修改云桌面中对应的虚机IP，再次尝试上课，查看该虚机是否获取到新的IP。（ping 不通一个IP 不代表这个IP 没有被使用，有可能设备是禁ping）。

3、查看课程镜像中guest-tool 是否升级到云主机对应版本，并确认课程镜像，任务管理器中是否有vdagent.exe 和vdservice.exe 这两个进程是否存在；如果没有，说明有可能guest-tool 没安装正确，建议编辑课程镜像重新安装guest-tool。

4、查看课程镜像是否有可疑进程（比如病毒、木马等），在镜像里面安装软件，上传的安装软件请先查毒后再上传。排查镜像是否有问题，可使用干净的镜像（未安装任何软件的标准镜像）进行上课，查看是否有地址冲突的情况。

比如，如下图片的病毒hrl+数字+字母.tmp，目前发现几次这种病毒会导致vdservice进程闪退。