原因1：客户环境没有接地

解决办法：查看终端的电源和显示器的电源是否都是两口的，如果都是，那就是没有接地，建议终端或者显示器有一个是三芯电源，总的排叉接入的是三插电源，使用pc物理机在相同的环境下进行录音和放音操作，看是否有也有存在问题，如果也是有问题，那说明电源未接地，需要学校解决电源接地问题。

原因2：耳机的质量问题

解决办法：更换圆孔或者usb耳机进行测试。

原因3：镜像声音录音的设置问题

解决办法： 在虚机上调整声音设置，如下：

如果是win7系统

1、右键 声音 图标，选择录音设备

2、随后出现声音的控制面板，右键 麦克风 选择属性

3、看下级别选项卡，把麦克风声音调到最大，并把麦克风增强设置为0

4、如果还是有杂音，切换到高级选项卡，可以看到默认格式，就可以选择质量了。注意：慢慢提升品质看效果，如果可以就不要再提升了

Xp系统下的查看方式是：

在 Windows XP 下关闭“麦克风加强”选项的方法

1.依次点击“开始”→“控制面板”，选择“声音和音频设备”。如图 22 声音和音频设备所示：

图 22: 声音和音频设备

2.在“声音和音频设备属性”窗口中，点击“音量”选项卡，然后点击“设备音量”框中的“高级”按钮。

3.在“主音量”窗口中，某些 Windows XP 版本中可能是“音量控制”窗口），点击“选项”，然后点击“属性”按钮。如图 23 主音量所示：

图 23: 主音量

4.在“属性”窗口中，选中“麦克风”复选框，点击“确定”按钮关闭窗口。如图 24 麦克风属性所示：

图 24: 麦克风属性

5.点击图 23 中的“选项”，选择“高级控制”。

6.此时，在“麦克风”列中增加了“高级”按钮。请您点击“高级”按钮。如图 25 高级所示：

图 25: 高级

7.在“麦克风的高级控制”窗口中，取消选择 “麦克风加强”复选框，请您不要勾选“麦克风加强”选项），点击“关闭”按钮完成设置。如图 26 麦克风的高级控制所示：

某些 Windows XP 会显示“MIC Boost”，即“麦克风加强”，请您取消选择“MIC Boost”。