分析：常见于学生终端配置信息不正确，少数情况下，与终端网线、交换机的连通性有关。

终端连接云主机失败提示：

解决方案：

步骤1：检查终端是否正常获取IP地址。

步骤2：可点击终端系统选择界面下“基础服务---ping服务”来测试终端与云主机连通性，如果不通，请更换网线、更换交换机接口测试。

步骤3：检查云主机基本配置以及云桌面运行情况。

步骤4：检查终端是否硬件损坏。

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详细操作与截图如下：

步骤1：检查终端是否正常获取IP地址。

终端开机在镜像系统选择界面下方点击“设置”— 输入管理员密码，默认ruijie.com；

如果终端未获取到地址，则参考左右终端地址配置一个未使用的地址；

步骤2：可点击终端系统选择界面下“基础服务---ping服务”来测试终端与云主机连通性，如果不通，请更换网线、更换交换机接口测试；

如下图2则为正常ping通情况：

如果测试终端与云主机ping不通：

1）检查终端网口灯是否正常亮，要确保网卡灯正常亮起。

a）将正常的终端的线接到异常的终端上看是否灯能亮，若能亮，则说明是物理连通性异常，请更换网线或更换交换机接口等；

b) 若不能亮，检查两点，第一点：终端版本是2.1.1-L的linux系统，是已知问题，请升级补丁包，

c) 如果终端的网卡灯还是不亮，进入第四步排查。

d) 检查云主机2个网口，确保两个网口能正常通信：保证2个网卡要都连线、都能正常亮灯，两个网卡地址都要通信正常，如果云主机通信异常则进入第三步排查；

2) 给终端或服务器换网线测试；

3) 检查交换机配置是否异常等，保证没有异常配置影响通信。比如交换机是否配置了ACL，是否划分了VLAN阻隔了服务器和终端的通信等。

4) 可能存在IP地址冲突。

确保网络中没有IP地址冲突。检查是否终端的地址或服务器的地址和云桌面的地址或其他终端的地址冲突。

5) 如果经过以上排查终端和云主机都不能Ping通，进入步骤4排查。

步骤3：检查云主机基本配置以及云桌面运行情况。

1.查看服务器是否运行正常。

通过看教师机是否能Ping的通云主机或能不能访问云主机的web界面或直连一台电脑看是否能ping通云主机或接一个显示器看是否能显示服务器的登录界面。

如果有黑黄界面说明服务器正常运行，如果云主机地址ping不通且VGA接显示器无输出参考服务器无法开机进行排查是否服务器有硬件问题。

2.检查云桌面配置情况

1）需要确保终端在云桌面设置中对应的虚拟机正常启动。可以通过云主机首页的虚机列表查看状态。

2）检查终端和服务器的版本是否一致，以及镜像系统配置是否自定义调高。

注：如果镜像有自定义调高cpu或者内存设置，建议将“自定义”改为“标准配置”测试；

如果课程镜像有开启存储模式，先关闭测试存储模式或者换其他的镜像测试。

步骤4：检查终端是否硬件损坏

rain100SV2/200C/200S终端可以尝试一键恢复出厂设置测试,。