### 1.是否全丢

下一步

### 2.查看终端是否在线

1）检查终端是否在线可以从：sta网络属性查看、ap上查看、ac上查看

Sta网络属性查看是否关联上正确的ssid。

Ap上查看

命令：sh dot a a

AC上查看

命令：sh ac-c c

查看控制台是否有包含终端mac的记录信息

2）若未查看到终端上线记录，查看ap是否在线（fit模式）、ssid是否正常释放

A.fit模式，查看ap是否在线

AC查看AP capwap建立情况:

命令：sh capwap state

ws6108#sh capwap state

CAPWAP tunnel state, 1 peers, 1 is run:

Index
1
Peer IP
172.16.2.2
Port
10000
State
Run
Mac Address
1234.1234.1248

AC上查看AP在线时长命令如下：

命令：show ap-config summary

ac5708_11.x#show ap-config summary

========= show ap status =========

Radio: Radio ID or Band: 2.4G = 1#, 5G = 2#

E = enabled, D = disabled, N = Not exist

Current Sta number

Channel: * = Global

Power Level = Percent

Online AP number: 1

Offline AP number: 0

AP Name
------------
ap520_03
IP Address
-------------
28.1.1.15
Mac Address
------------------
5869.6c24.01d3
Radio
------------
1 E 1 11 10
Radio
--------------
2 E 0 100 10
Up/Off time
--------------
0:00:12:46
State
-------
Run

AP上查看运行时长，命令如下：

命令：show version detail

ap520_03#show version detail

System description
System uptime
System hardware version
System software version
System patch number
System software number
System serial number
System boot version
System core version
:
:
:
:
:
:
:
:
:
Ruijie Indoor AP520-I (802.11a/n/ac and 802.11b/g/n) By Ruijie Networks.
0:00:13:32
1.01
AP_RGOS 11.1(5)B8, Release(02240705)
NA
M05213412072015
1234942570006
2.0.4.7e03dc3(150206)
2.6.32.9f8dac22dba84c

注意：如果AP离线或者AP在线时长与AP运行时长不一致，则说明AP没有稳定在线，需要排除AP掉线原因。

B.查看ssid是否正常释放

AC上：sh ap-config running 查看对应ap下是否配置ap-group,如果未配置则进相应配置；如果已经配置，ac上sh run查看对应ap-group是否配置wlan映射

命令：sh ap-config running

sh run

查看：ap-group下wlan映射情况

ap-group Ruijie_group

interface-mapping 2 3 ap-wlan-id 2

AP上：sh dot mb

apdm#sh dot mb

name: Dot11radio 2/0.2

wlan id: 2

C.若还无法排查，参考终端掉线排查方法；抓关联报文分析；一键收集

### 3.查看是否是有线问题

1）静态ip，查看ip是否在配置范围内

AP、AC、SW上sh run查看dhcp池，终端ip是否在地址池范围内

WS6108#sh run

2）dhcp获取，sh run查看是否开启service dhcp，如果没有开则开启

WS6108(config)#service dhcp

开启service dhcp后出现获取不到ip情况

Fit模式，sh ap-config run查看对应ap下ap-group，sh run查看ap-group 绑定的vlan；sh run查看该vlan是否配置网关，是否配置dhcp网段。

Sh run下查看vlan下网关配置、地址池、路由配置信息如下：

ip dhcp pool ap_ruijie_5

network 172.16.2.0 255.255.255.0

default-router 172.16.2.1

interface VLAN 3

ip address 172.16.2.1 255.255.255.0

Fat模式查看radio是否绑定vlan、对应vlan是否配置ip：

interface Dot11radio 2/0.1

encapsulation dot1Q 1

ip dhcp pool forsta

network 192.168.130.0 255.255.255.0

default-router 192.168.130.1

interface BVI 1

ip address 192.168.130.1 255.255.255.0

3）若ip不可用，从新配置可用网段ip

### 4.查看ip是否可用

确保AC、SW、AP、STA对应接口vlan配置合法，要求AC、SW对应端口允许AP管理VLAN和终端业务VLAN通过，为AP提供数据转发通道。

AC上查看终端vlan

命令：show ac-config client

SW上查看接口vlan

命令：show running-config interface g X 或者 show running-config interface f X

show vlan

AC上查看接口vlan

命令：sh interface g xxx或者sh interface f xxx

1）AC上查看无线终端所在VLAN

ac5708_11.x#show ac-config client

========= show sta status =========

AP : ap name/radio id

Status: Speed/Power Save/Work Mode/Roaming State, E = enable power save, D = disable power save

Total Sta Num : 1

STA MAC
----------------
98e0.d98c.f2e1
IPV4 Address
---------------
172.18.12.208
AP
-------------
ap520_03/2
Wlan
------
18
Vlan
------
239
Status
--------------
866.5M/D/ac
Asso Auth
------------
OPEN
Net Auth
-----------
OPEN
Up time
-----------
0:00:31:55

2）AC上查看接口类型和所在的vlan

3）接入交换机上查看AP上联口是否包含终端VLAN

poe-sw#show running-config interface gigabitEthernet 0/20

Building configuration...

Current configuration : 103 bytes

!

interface GigabitEthernet 0/20

poe enable

switchport mode trunk

switchport trunk native vlan 20

poe-sw#show vlan

VLAN
--------
1
2
3
Name
--------
VLAN1
VLAN0020
VLAN0239
Status
---------
STATIC
STATIC
STATIC
Ports
--------------------------------------------
Gi0/5, Gi0/6, Gi0/7, Gi0/8, Gi0/9, Gi0/10, Gi0/11, Gi0/12, Gi0/13, Gi0/16, Gi0/17, Gi0/19, Gi0/20
Gi0/20
Gi0/20

注意：如果无线终端的所在VLAN和接入交换机接AP所在口的PVID一样，且和AP WAN口PVID不一样，且则会导致AP上无线终端报文转发失败。

4）其它配置

Fat模式，不同vlan下通信，确保对应vlan的BVI配置正确，sh run查看如下：

interface BVI 1

ip address 192.168.130.1 255.255.255.0

interface BVI 2

ip address 192.168.130.1 255.255.255.0

Fit模式下，确保vlan下网关配置、loopback、option138配置正确，sh run查看如下：

ip dhcp pool forsta

option 138 ip 1.1.1.1

network 192.168.1.0 255.255.255.0

default-router 192.168.1.1

!

interface Loopback 0

ip address 1.1.1.1 255.255.255.0

!

interface VLAN 1

ip address 192.168.1.1 255.255.255.0

!

### 5.确保vlan配置正确

判断当前是否处于高峰期：

AP上sh dot a a，AC上sh ac-c c查看当前用户数，AP上sh interface counters rate查看当前流量。

非高峰期情况，排查拓扑，可以采用最简拓扑、最简配置排查，查看网络是否出现环路。

可以采用fat模式来判断是否环境因素导致丢包。

下一步

### 6.是不是整网丢包

1）检查功率配置情况

AC上查看对应ap是否配置功率（默认是100%）

命令：sh ap-config running

AP上查看功率配置

命令：sh run interface dot11radio 2/0或者sh run interface dot11radio 1/0

若功率配置过小，调节功率配置

2）查看实际功率情况

AP上查看tx power和底噪情况

命令：sh dot wireless 2/0或者sh dot wireless 1/0

apdm#sh dot wireless 2/0

Network Name (SSID): NULL

Interface........................ Dot11radio 2/0

Vlan (group) id.................. 0

MAC Address...................... 0034.1234.124c

Beacon Period.................... 100

RTS Threshold.................... 2347

Fragment Threshold............... 2346

Radio Mode....................... 11ac_vht80_5g

Channel.......................... 5765(153)

Noise Floor...................... -100 dBm

Channel width.................... 80Mhz

Actual Tx Power.................. 19 dbm

Max Txpwr Limit.................. 19 dbm

Minimum Txpwr.................... 1 dbm

Current Tx Power Level........... 100%

Current CCA...................... 28

Tx/Rx Chain:

Antenna Gain..................... 3

Tx Chain Mask.................... 0x3

Num of Antenna Tx................ 2

Rx Chain Mask.................... 0x3

Num of Antenna Rx................ 2

Power Save:

DTIM Period...................... 1

3）抓包分析，分析报文收发功率情况

4）也可尝试以下几种方法

终端的信号很弱，或者无线环境过于嘈杂，会导致无线链路不稳定。如果在关联的过程中出现丢包，可能导致关联失败。判断网络信号是否达标有几种方法：

a)通过抓包工具，在AP和STA所处的位置分别对关联过程进行抓包。

b)通过电脑上的信号扫描软件，如inSSIDer，WirelessMon来观察信号强度。

c)通过网络分析仪，频谱仪等设备，分析信号强度。

d)将终端放到AP天线附近，尝试进行关联操作，对比是否有改善。

如果判断问题和信号强度或信道嘈杂有关，可疑尝试以下方法进行进一步确认和解决：

a)检查AP的覆盖情况。包括调整AP的发射功率；检查AP天线/馈线的安装是否到位；检查AP/天线的安装是否规范，是否符合安装手册要求。

b)是否存在覆盖区域过大，需要增加AP部署的情况。

c)调整AP/天线的位置或角度，是否对问题有改善。

d)切换相对干净信道进行对比，观察是否有改善。

下一步

### 7.信号强度是否达标

查看周围是否有非通信干扰设备，如微波炉；通过网络扫描设备、软件，搜索周围网络情况，软件如WirelessMon.exe，如果信道干扰严重，可以换其它信道。

AC上配置信道：

WS6108(config-ap)#channel 11 radio 1

AP上配置信道：

apdm(config-if-Dot11radio 1/0)#channel 11

下一步

### 8.周围是否存在干扰

查看网络部署，是否为一分多情景；智分类产品，上行存在隐藏节点情况，容易造成冲突，如宿舍场景，一台ap有多个radio口，每个radio引到不同房间。

Ap上开启ampdu-rts 测试通信是否变好

apdm(config-if-Dot11radio 1/0)#ampdu-rts

下一步

### 9.是否节电

查看终端是否进入节电状态，如锁屏、休眠。

抓包查看终端节电时长，相邻NULL DATA中power management字段，置1表示开始节电、清零表示节电结束。

下一步